Ägarna till ett privat behandlingshem kontaktade Tuff Ledarskapsträning då de var bekymrade för verksamhetens överlevnad. Företaget hade funnits länge, hade beprövade och fungerande metoder, men knappt några klienter. I april 2005 var det 6 klienter vilket verksamheten inte riktigt går runt på.
Empowerment Vård och Omsorgs utvecklingsmodell är inspirerad av syskonföretaget Tuff Ledarskapsträning som under cirka tio år har genomfört uppmärksammade turn-arounds genom att införa ett ”nerifrånperspektiv” i problematiska och krisdrabbade företag.
Kalla fakta: Insats: 4 möten med personalen (16 timmar), 4 chefer deltog i Tuff Coachträning för chefer. Individuell coaching av ägare (6 timmar).
Två Tuffcoacher träffar personalen och möts av uppgivenhet och låg stämning. När vi börjar nysta är orsakerna till läget framför allt ägarnas sätt att leda företaget som präglas av detaljstyrning, övervakning, ingen tilltro till personalens kapacitet och därmed begränsade befogenheter. Både medarbetare och ägare är dock öppna för att arbeta på ett annat sätt, ett mer “nerifrånorienterat” sätt där medarbetarna får ta mer helhetsansvar och också får påverka mer. Ägarna skickas på Tuff Coachträning – för chefer för att “sluta stå i vägen” för sin personal.
Flera polletter trillar ner under utbildningsdagarna. Det första målet teamet har är att komma ur det ekonomiska nödläget, vilket definieras som att om 3 klienter tillkommer till behandlingshemmet är nödläget upphävt. Alla bidrar till att det händer och det är ett faktum bara 14 dagar senare.
I processen uppdagas också en del “laddade” frågeställningar, den största om bristande förtroende hos alla, för en av medarbetarna. Denne beslutar sig för att sluta, något som har varit aktuellt under flera år visar det sig. Teamet tar sig an att organisera verksamheten tillsammans med ägarna.
I september har behandlingshemmet 12 klienter och därmed fördubblat intäkterna vilket gör att de har kommit väl på fötter och kan börja utveckla verksamheten igen.
